美国等成熟市场三类用户使用量最大：一，照片打印及用户；二，多功能一体机用户；三，使用照片一体机用户。　　中国等新兴国家仍处于增长曲线的早期阶段，就中小企业而言诸如传真功能、单色打印功能还是最看重的使用项目。而在每年使用的喷墨打印墨盒总量上看，除大批量使用者（例如办公室办公用途）外，多数少量使用者多数为彩色墨盒的使用。

打印及成像耗材市场趋势：

　　通过调查发现，十个因素被用户视为最重要或极其重要：
包括：1 墨盒的可靠性 2 始终如一的可用性/易于查找 3 墨盒价格 4 墨盒打印页数 5 防褪色能力 6 可接受始终如一的打印质量 7 对打印机可靠性的影响 8 寓于安装更换 9 防墨渍 10 每页成本。而且需要重视的是，上述10条几乎不分轻重都是用户最关心的问题。

惠普耗材新战略：

　　（一）从用户角度看墨盒的选择将考虑到以下因素：1可用的预算   2价值   3使用趋势

　　（二）更简单便捷的耗材选购方法：
　　　　老方法
                        　　　　 #94或#96？
                         　　　　#95或#97？
                         　　　　#57或#58？

 　　　　新方法
                        　　　　 蓝色=标准墨盒、价格较低
                        　　　　 绿色=超值墨盒、更高的打印量、更低的打印成本
                         　　　　红色=专业墨盒、满足特殊需求

　　综合来看，新耗材战略更加从用户角度出发，更加便于客户快捷选购。

对惠普打印和成像业务的潜在影响：

　　短期优势：与第三方耗材相比，提升可比性和性价比；为客户提供更简单便捷的客户购买体验。

　　中期优势：改进客户的消费体验，提高客户对惠普耗材的忠诚度。

　　长期优势：提高客户对惠普耗材及打印机的忠诚度，全面提高惠普的竞争力。

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