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县人社局“五聚焦”夯实行风建设

中国肥西门户网站发布日期:2021-05-12 14:54来源:肥西报 【字体:  

近年来,县人社局围绕系统行风建设,聚焦突出问题,精准施策,健全运行机制,压实责任主体,高频率督导,全系统同频共振,共同打造风清气正、高效便捷的人社服务队伍。

聚焦快办行动,着力提升服务水平。全面推进“人社服务快办行动”,印发工作实施方案,整合窗口资源设置“一件事”打包办理专项服务窗口。对办事流程再优化,办理时限再压缩,实现10个“一件事”打包办,减少群众来回奔波。持续开展“减证便民”专项行动,大力推行“证明事项告知承诺制”,通过申请人书面承诺、内部信息查询、数据共享等方式获取相关信息,取消21项政务服务事项证明材料。根据省市要求,积极组织绘制全县“人社政务服务电子地图”,通过地毯式摸排,一对一信息采集,现已完成全县296个社区(村)经办网点信息采集工作。办事群众可以利用高德地图,一键检索导航,就近办理人社业务。

聚焦标准规范,深入推动信息化建设。持续推进“互联网+政务服务”纵深发展。梳理政务服务事项清单119项,全部进驻服务大厅,设置综合窗口,提升办理深度。积极扩大全程网办事项,利用安徽政务服务网、皖事通APP、支付宝等在线办结群众申请各类事项,推进“一网一门一次”改革落地见效。针对部分出行难的老年群众,开启“网上”退休资格认证模式,利用网上人脸识别系统对领取养老保险待遇的1.9万名退休人员开展资格认证。同时,为进一步深化人社政务服务信息化建设,县人社局依托新安人才网,积极搭建“社区三公里”智慧就业平台。社区“快聘”小程序提供三公里内岗位信息,方便群众就地就近就业。目前覆盖全县46个社区,求职登记8220人,简历投递总数3352份。

聚焦重点工作,凸显人社工作实效。以重点工作为突破口,不断加强系统行风建设。狠抓就业创业,在为企服务、保障重点群体就业、兑现各类就业补贴政策等方面,积极发挥“排头兵”作用。2020年以来,全县新增就业2.14万人,转移农村劳动力就业1.21万人。围绕人事人才工作,建立专业人才队伍,加大技能提升培训,为县域经济发展注入人才动力。不断完善社会保障体系,通过扩大征缴扩面,精准发放各类保险待遇,优化社会保障服务,提升社会保障水平,筑牢民生之基。2020年,职工社会保险参保27.93万人,征缴保费9.03亿元。紧扣和谐劳动关系,强化劳动监察,加大执法力度,开展专项行动,打击各类违法违规用工行为,注重劳动调解仲裁,和谐劳动关系逐步构建。

聚焦练兵比武,打造优质服务窗口。县人社局以岗位技能练兵比武活动为契机,狠抓窗口人员业务学习。通过“日日学”“周周练”“月月比”全面系统学习人社各项政策,掀起“钻政策、抓业务、强服务”岗位学习热潮。同时,利用“学习强国”“学干先锋”云平台以及每周四下午机关学习日,进一步提升窗口人员综合素养。另外,在建章立制方面继续发力。完善考勤制度,出台《服务窗口工作人员考核细则》《窗口单位服务规范》等,全面落实“首问负责制”“ AB岗制”,中心负责人轮流值守大厅制度等,严格加强窗口管理。积极推行文明服务、“微笑服务”等,杜绝“门难进、脸难看”现象,全力提升人社窗口服务水平。

聚焦明察暗访,切实狠抓效能建设。县人社局坚持明察与暗访相结合、日常督查和重要节点相结合、全面监督和重点领域相结合,不定期开展督查督导。督查过程中,对工作作风漂浮,推诿扯皮,工作纪律不严等情况,根据情节严重程度给予通报批评,坚决夯实人社系统工作作风。利用安徽政务服务网“好差评”,聚焦突出问题,重点分析办事群众不满意关键环节,加大整改力度,提升办事水平。2020年以来,县人社系统业务在安徽政务服务网好评数约100余个,好评率100%。依托12345市长热线和12333行风投诉等渠道,对群众反映的痛点、堵点加强跟踪督办,着力打造监督评价闭环。 (王莉)

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